Retour gratuit!

Si l’article ne vous va pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours à compter de la date de livraison.
Ce service est gratuit!

Grâce au «Portail Retours DHL» vous pouvez facilement créer et imprimer votre label de retour.
Collez simplement votre label de retour sur votre paquet et déposez le colis à la poste locale.

Pour entrer dans le «Portail Retours » où remplir votre formulaire et imprimer votre label de retour, cliquez ici.

En cliquant ici vous trouverez tous les renseignements nécessaires à l’impression de votre label de retour.

Un conseil!
Dans le mail de confirmation d’expédition que nous vous avons envoyé, se trouve également un lien «Portail Retours DHL» où votre formulaire est déjà rempli. Ceci vous facilite encore plus la création de votre label de retour.

Observez les instructions suivantes:

• Seuls peuvent être retournés les articles n’ayant pas été portés et en parfait état, munis de l’étiquette d’origine et dans leur emballage d’origine.
• N’oubliez pas de toujours joindre le bon de retour à votre envoi.
• Collez le label de retour imprimé sur votre colis.
• Délivrez votre colis à un bureau de Poste quelconque.
• Vous obtiendrez un récipissé d'envoi. Conservez le bien!

Notez bien s'il vous plait que votre label de retour a une période de validité limitée.
La période de validité est de quinze jours à partir de l'impression du label.

Si votre compte client présente alors un avoir, celui-ci vous sera recrédité sur votre compte bancaire dans les jours ouvrables à venir.

Si vous décidez d'utiliser un autre mode de renvoi (autre que votre droit de retour gratuit) vous devez assumer les frais de port de votre expédition.

D'éventuels frais de port dûs à des renvois renvoyés au frais du destinataire seront recrédités ultérieurement de votre compte client.